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机动党组首问负责制度
2013-11-27 11:25   审查人:

机动党组首问负责制度

首要枝 为进一步加强机关党组工作人员的劳务意识和义务意识,确立美好的影像,现实建立起办事高效、作为规范的服务质量保证和监理体系,重组部门切实,制订本制度。

其次枝 首问负责制是指机关党组第一位接受校内师生员工和到学院办事的门外人员咨询、报告或者申请办理有关事务的办事人员,对劳动目标负有热情接待、解答问题、代理事项或引导办理有关工作等义务的社会制度。

先后三枝 机动党组所有工作人员适用本制度。

先后四枝 首问责任人根据岗位职责或者授权,对工作人咨询、报告或者申请办理的事务属于本部门也属于自己职责范围之,符合标准时,应该场受理,可以当场答复或者办理的应当场答复或者办理。对需要经过一定程序,决不能当场办理的事务,应一次性告知相关事项;对工作人付出的史料不齐全或者不符合规定形式的,应该一次性告知其所要求补充或修正的全方位材料,并给予指导帮助;按政策规定不能办理或者暂时不能办理的事务,要耐心解释,对经解释后办事人仍提出异议的,应适时向单位负责人报告;确因当时公务缠身,决不能及时办理应办事情的,应积极说明原因,或负责转交给任何同事办理。

先后五枝   首问责任人对咨询、报告或者申请办理的事务属于本部门但不属于本人职责范围之,要知难而进为工作人指引承办人,不可推诿、不容。对咨询、报告或者申请办理的事务不属于本部门职责范围之,要向工作人说明,并报告该事项具体承办单位,带领前往。

先后六枝  首问责任人要以积极、热情的神态接待工作人。对工作人咨询、报告或者申请办理的事务,搞活登记,收到的史料要在工作人面前清点清楚,并报告办事人。

先后七枝   机动党组书记对本部门实施首问负责制负责任,首问责任人负直接责任。首问负责制考核情况纳入个人年度考核体系。

 

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